Black Friday: todo lo que debes saber

Si estás pensando en que tu negocio online haga una buena estrategia de Black Friday para este año, quédate con nosotros porque vamos a darte una serie de útiles consejos para que tu campaña sea todo un éxito.

Black Friday se ha convertido en una fecha clave en el calendario y, por volumen y ofertas, hoy es un factor clave para cerrar el año con un buen número de pedidos. Por ello, es importante tanto la planificación como la ejecución del plan de acción.

 

Planificación del Black Friday

La planificación y preparación del Black Friday tiene que empezar en septiembre, o como muy tarde en octubre. ¿Qué tipo de oferta vas a hacer? En primer lugar, tienes que tener claro cuál de las siguientes opciones se adapta mejor a tu negocio:

  1. Los descuentos más comunes son descuentos directos sobre el precio o porcentajes. Haz test con ambas opciones para ver cuáles funcionan mejor.
  2. Las creatividades son importantes para destacar sobre la competencia. Testea también qué tipo de creatividades funcionan mejor según audiencias de Prospecting o de Remarketing.
  3. El envío gratis es una opción interesante y suele tener muy buenos resultados. Cuidado con reducir demasiado tu margen.
  4. Promociones 2×1 o 3×2: Ideal para productos con exceso de stock o para aquellos a los que nos interese darles salida. 
  5. Descuentos por recurrencia: si quieres fidelizar a tus clientes, un buen método para el Black Friday es ofrecer un descuento de cara al próximo pedido. Otra opción interesante son los descuentos especiales por Black Friday: puedes dar la opción de aplicar un código de descuento generado por un cupón que sólo se aplica durante determinados días.

El siguiente paso consiste en que tengas una web bien optimizada y preparada para poder trabajar con un importante repunte de tráfico en pocas horas. Para ello, asegúrate de que tienes un servidor competitivo; una inversión en un servidor potente puede evitar que pierdas muchos clientes potenciales en estas semanas. 

Procura tener las fichas de los productos optimizadas, (imágenes y textos en consonancia con la web) tanto en móvil como en desktop, haz tests para comprobar si la experiencia del usuario es la óptima y asegúrate que las pasarelas de pago no dan problemas. También es importante que el email que le llega al usuario una vez ha realizado la compra  funcione perfectamente.

 

Ejecución del plan de acción para el Black Friday

Te recomendamos hacer una combinación de campañas en redes sociales y de Google Shopping.

  1. Por la parte de redes sociales, unos 10 días antes del inicio del Black Friday puedes publicar en tu perfil los mejores productos y descuentos de forma orgánica para ir despertando el interés de tus followers.
  2. Para las campañas de Meta, procura utilizar creatividades exclusivamente para el Black Friday, tanto la imagen como el texto, destacando los descuentos y promociones para dicho evento. De esta manera vas a incrementar el CTR.
  3. También puedes hacer sorteos para conseguir nuevos seguidores para que te sigan comprando una vez finalice el Black Friday. Piensa que los usuarios están especialmente atentos a este tipo de sorteos para estas fechas.
  4. Otra posibilidad es ofrecer a tus seguidores un código de descuento exclusivo si anuncias que ofreces para el Cyber Monday una serie de cupones para un día en concreto. Así, vas mejorar la interacción con los usuarios y a incrementarlos.
  5. Es muy recomendable, tanto para las campañas de Google como para las de Meta, hacer una landing específicamente para dicho evento. Optimiza el tiempo de carga y las funcionalidades para que la web funcione en perfectas condiciones con altos volúmenes de tráfico.
  6. Por último, es muy importante que trabajes sobre tus bases de datos de clientes para hacer email marketing. Lo ideal sería utilizar un reclamo distinto para cada tipo de usuario. Es decir, el mensaje debe ser distinto para el que ha comprado una sola vez y con un ticket bajo en comparación con un comprador recurrente con un ticket elevado. Prepara también una oferta llamativa para aquellos usuarios que han llenado el carrito y no se han decidido a comprar.

El Black Friday está a la vuelta de la esquina. ¿Necesitas soporte? ¡No dudes en contactar!

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