El ecommerce se ha convertido en una de las formas más populares de comprar y vender productos en línea. Con la creciente competencia en el mercado digital, los minoristas en línea necesitan adoptar nuevas estrategias de marketing para aumentar su base de clientes y ventas. Es aquí donde entra en juego el Growth Hacking.
Growth Hacking es un proceso de marketing enfocado en el crecimiento rápido de una empresa utilizando técnicas creativas, innovadoras y experimentales. En este artículo, exploraremos cómo aplicar las técnicas de Growth Hacking para impulsar el crecimiento y aumentar las ventas de un ecommerce.
Cómo aumentar tus ventas con estrategias de crecimiento para un ecommerce
1. Analiza los datos de tu eCommerce
Antes de comenzar a implementar cualquier estrategia de Growth Hacking, debes comprender el comportamiento de tus clientes. Comienza por analizar tus datos de ventas y tráfico para obtener información valiosa sobre tus clientes. Esto te ayudará a comprender cómo interactúan con tu sitio web, qué productos compran con más frecuencia y cuánto tiempo pasan en tu sitio.
Utiliza herramientas como Google Analytics 4 para medir el tráfico y las conversiones en tu sitio. También puedes utilizar herramientas de análisis de redes sociales para evaluar el comportamiento de tus clientes en las redes.
- ¿Qué productos traen mayor tráfico? ¿A través de qué canales?
- ¿Qué productos son los bestsellers?
- ¿Cuál es el funnel de venta?
- ¿Cuántos puntos de contacto necesita un cliente para convertir?
- ¿Cuál es el lifetime-value del cliente?
- ¿Qué ratio de conversión tenemos por canal y dispositivo?
2. Optimiza tu tienda online
La optimización del sitio web es clave para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. Algunas técnicas de optimización del sitio web incluyen:
- Diseño web responsive: asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Muchos clientes compran en línea a través de sus dispositivos móviles, por lo que es importante que tu sitio web se adapte a diferentes tamaños de pantalla. En muchos casos, la metodología que se sigue es Mobile-First, es decir, desarrollar la tienda online enfocado a dispositivos móviles.
- Velocidad de carga del sitio web: asegúrate de que tu sitio web se cargue rápidamente. Los clientes no esperarán más de unos pocos segundos para que se cargue una página.
- Mejora la navegación: facilita la navegación por tu sitio web para los clientes. Asegúrate de que la navegación sea intuitiva y los clientes puedan encontrar fácilmente lo que están buscando. Recomendamos utilizar buscadores internos como Doofinder.
3. Aprovecha el poder del SEO y el CRO
El SEO es una técnica de marketing digital que te permite aparecer en los resultados de búsqueda orgánicos de Google. Es una excelente manera de atraer tráfico a tu sitio web de forma gratuita.
Algunas técnicas de SEO On Page que puedes utilizar en tu ecommerce son:
- Palabras clave: utiliza palabras clave relevantes en tus descripciones de productos, imágenes, textos alternativos, títulos de página y contenido para ayudar a los clientes a encontrar tu sitio web.
- Contenido de calidad: crea contenido de calidad y relevante para tu sitio web en el blog. El contenido de calidad puede mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda y atraer tráfico orgánico a tu sitio.
- Construye enlaces: construye enlaces a tu sitio web desde otras páginas relevantes. Los enlaces pueden mejorar tu clasificación en los motores de búsqueda y atraer tráfico a tu sitio.
Es realmente importante analizar el ratio de conversión de nuestra tienda online, por canal y por dispositivo, y analizar los puntos de fuga y de contacto de cada canal y dispositivo.
4. Prueba acciones y pivota tu estrategia de adquisición
Dentro de las estrategias de crecimiento para un ecommerce debemos probar diferentes acciones y estrategias de marketing y medir los resultados. Algunas técnicas de marketing que puedes probar en tu ecommerce incluyen:
- Email marketing: el email marketing es una excelente manera de llegar a tus clientes existentes y potenciales. Utiliza herramientas de email marketing para enviar promociones, ofertas especiales y noticias sobre tus productos a tus clientes.
- Publicidad de pago: la publicidad pagada, como Google Ads o Facebook Ads, puede ayudarte a atraer tráfico a tu sitio web y aumentar tus ventas. Utiliza estas herramientas para crear anuncios relevantes y atractivos para tu audiencia. TikTok Ads se incorpora este 2023 como canal de performance, tanto para captar leads como para impulsar las ventas en tiendas online.
- Influencer marketing: el influencer marketing es una técnica de marketing que involucra a personas influyentes en las redes sociales para promocionar tus productos. Encuentra personas influyentes relevantes para tu nicho de mercado y colabora con ellos para promocionar tus productos.
- Marketing automation: automatizar el contenido de la web y el envío de mailings en función de determinadas condiciones y comportamientos de los usuarios en el sitio web. Como partner de Connectif, incorporamos estrategias y workflows de automatización para que todo el tráfico que se capte, convierta en leads y, más adelante, en ventas.
5. De clientes a promotores de tu marca
Los incentivos pueden ayudarte a aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes y que se conviertan en promotores de tu negocio. Algunas técnicas de incentivos que puedes utilizar en tu estrategia de Growth Hacking son:
- Programas de fidelización: crea un programa de fidelización para recompensar a tus clientes por sus compras. Ofrece descuentos, promociones exclusivas o regalos para los clientes fieles.
- Descuentos y ofertas especiales: ofrece descuentos y ofertas especiales a tus clientes para atraerlos a tu sitio web y aumentar las ventas.
- Envío gratuito: ofrece envío gratuito en tus productos para incentivar a los clientes a realizar compras en tu sitio web. Mostrar la cantidad restante para el envío gratuito dentro del carrito o del proceso de pago es relevante para el usuario.
Con todo, tenemos entonces 4 palancas principales de crecimiento de un ecommerce: el tráfico, el ticket medio, la recurrencia y el ratio de conversión.
Growth Hacking para un ecommerce, una herramienta para escalar
En resumen, el Growth Hacking está compuesto por numerosas palancas de crecimiento para aumentar las ventas en tu ecommerce. Comienza por analizar tus datos y optimizar tu tienda online para mejorar la experiencia del usuario y mejorar el ratio de conversión en cada canal. Luego, utiliza estrategias y tácticas SEO para atraer mayor cantidad tráfico a tu sitio web de manera orgánica, y prueba nuevos y diferentes canales de adquisición de tráfico y usuarios. Finalmente, podemos ofrecer incentivos a nuestros clientes para fidelizarlos y aumentar el ticket medio, y que todos nuestros clientes se conviertan en promotores de la marca e incremente la recurrencia en la compra.
Insistimos en que Growth Hacking conlleva un proceso de ensayo y error. No todas las técnicas funcionarán para tu negocio, por lo que es importante medir los resultados, dejar que pase suficiente tiempo, analizar y validar o ajustar tu estrategia y las mejoras en consecuencia. Con un enfoque innovador y creativo, puedes impulsar el crecimiento de tu ecommerce y aumentar tus ventas en poco tiempo.
