Debido al constante cambio en las tendencias de marketing la pregunta de por qué debemos tener presente la inteligencia artificial en marketing para crear nuestras estrategias es esencial. Pero qué tal si os digo que la Inteligencia Artificial IA ha llegado para quedarse y saber usarla en nuestro favor nos ayudará a la hora de
¿Cómo usar la inteligencia artificial en campañas de marketing?
La tecnología moderna domina nuestras vidas, y afecta directamente en nuestras maneras de comunicación, información, entretenimiento y compra. Sí, en los procesos de compra también. Por lo que hacer uso de ellas para nuestras estrategias de marketing relacionadas con las ventas en la red son necesarias para conseguir los objetivos fijados.
Antes de nada vamos a dar unos conceptos básicos para saber en qué consiste esto de la IA y del marketing de IA.
¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La Inteligencia Artificial o IA generativa es un tipo de sistema de inteligencia artificial capaz de generar texto, imágenes u otros medios en respuestas a comandos.
Es un software o concepto en el campo de la tecnología que construye motores inteligentes capaces de realizar actividades similares a la inteligencia humana. La inteligencia artificial permite analizar, aprender, razonar y tomar decisiones.
Por eso cuando se habla de inteligencia artificial vamos a escuchar una y otra vez que son sistemas entrenados. A más datos e información que reciban más precisos serán a la hora de devolver sus respuestas.
¿Qué es el Marketing de IA?
La inteligencia artificial en el marketing es el proceso que usan las empresas para aprovechar todas las soluciones de IA con el fin de aumentar la relación con el cliente y obtener unos objetivos fijados generando una relación comercial positiva.
La IA está transformando la forma en la que hacemos uso de los datos para optimizar los procesos y los resultados.
Cuando Spotify nos hace una selección de sugerencias en nuestras listas, detrás hay una IA tomando nuestra información de base de consumo para ayudarnos a ser o estar más felices con la plataforma.
Diferencias entre automatización e IA
Mientras que la automatización es un software que se ha programado y creado en base a unas fases con tareas específicas para su flujo, la IA simula el pensamiento humano, la deducción, la síntesis de información y análisis.
La automatización al fin y al cabo es un software que está pensado para completar tareas de marketing y ejecutar campañas específicas mientras que el marketing de IA usa un software para analizar los datos recopilados en tiempo real y lo que permite personalizar el contenido para que el cliente obtenga información muy valiosa.
Ventajas de la Inteligencia Artificial en nuestros procesos de Marketing
Vamos a ver cuáles son las ventajas a la hora de usar el marketing de inteligencia artificial.
1. Obtener información de los clientes.
La recopilación de datos es el primer paso crucial para aprender de tu público y así ofrecer esa experiencia a los usuarios satisfactoria. La IA además te ayuda a reducir el riesgo de interpretación de los mismos. Es inútil obtener, almacenar y gestionar datos si no se hacen de una manera adecuada.
2. Realizar campañas publicitarias mejor segmentadas y mucho más eficaces.
Gracias al primer punto tenemos mayor datos de uso para la creación de nuestras campañas y de nuestros contenidos específicos y personalizados.
3. Aumentar la calidad de los contenidos.
Esta es la clave de la IA. Tanto textos, como imágenes y vídeos serán más fáciles de producir mientras que los objetivos de la campaña y las estrategias estén bien trazadas.
4. Mejorar las experiencias de los usuarios.
Al personalizar el contenido se obtiene una experiencia más satisfactoria por parte del mismo.
5. Mejorar la gestión de los datos.
6. Aportar valor a la audiencia con contenidos creados específicamente para ello.
7. Medir en tiempo real y utilizar datos para optimizar.
8. Mejorar el ROI y las acciones de marketing.
Al mejorar los datos y la información obtenida, se minimizan los errores debido a los errores humanos y al mejorar las experiencias de los clientes esto afecta al ahorro de dinero en campañas y un retorno directo de las inversiones.
La IA te puede ayudar a
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- Revisar las automatizaciones
- Lanzar campañas de recaptación
- Actualizar mensajes de las campañas ya lanzadas
- Supervisar los canales
9. Aprovechar tendencias
Aún en este 2024 las empresas están empezando a aterrizar en la complejidad de la IA, con pequeñas pinceladas, pero la capacidad de esta nueva tecnología está siendo poco aprovechada por la mayoría por lo que aprovechar tendencias tendrá un beneficio claro de posicionamiento y conseguir objetivos con más rapidez que nuestra competencia.
Ejemplos de Inteligencia Artificial en Marketing y ventas
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Comunicación automatizada
Los chatbots han dejado de ser algo robotizado para ser más personales a la hora de comunicarse con sus clientes. Mediante algoritmos son capaces de analizar palabras, detectar conversaciones e imitar la conversación humana. Para ello usa el Machine Learning con un Procesamiento de Lenguaje Natural.
Estos chatbots se han convertido en un imprescindible en todo el proceso de customer journey en áreas tanto de soporte como de ventas.
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Curación de contenido
Antes que nada explicar que la curación de contenidos es el proceso de encontrar y recopilar contenido en internet para compartirlo en canales propios.
En internet hay demasiada información por lo que los algoritmos de IA sean capaces de presentarnos información basada en nuestros datos previos, en nuestras interacciones en red, publicaciones vías o búsquedas anteriores aumentará de forma considerable nuestra experiencia con ellos.
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Recomendaciones Personalizadas
La personalización de las recomendaciones tanto en productos como en servicios es un éxito total.
Como por ejemplo hablamos de plataformas tan conocidas como Netflix o Spotify hacen uso de estas herramientas. Para poder usar esta función de la IA hacen uso del Big Data. Para nutrir los algoritmos es necesario los datos de usuario, los intereses, y ellos intentaban comprender esa información para ser precisos a la hora de hacer sugerencias.
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Ecommerce
En el caso del Ecommerce la IA es la protagonista a la hora de mostrar piezas, de personalizar las compras y de mejorar la experiencia del usuario. El uso del chat box como hemos hablado en el punto 1 también merece aquí un hueco específico.
Es por lo que los ecommerce han tomado esta tecnología como su mejor aliado a la hora de mejorar la competitividad de la marca, la experiencia del cliente y su lealtad.
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Piezas Audiovisuales
La creación de piezas en contenido son fundamentales. Desde la creación de textos para los copys, landing page y demás hasta la creación de vídeos e imágenes.
Este tipo de herramientas no tiene límites y son aprovechadas tanto por las grandes marcas como por empresas más pequeñas para innovar y promocionar productos. Imaginando escenarios que antes se le hacían imposibles.
Es cierto que para la realización de estas piezas, se debe tener a un experto dentro de la dirección creativa de la empresa a la hora de implementar tanto herramientas como ideas acorde a la línea creativa de la misma. La línea entre ser excelente y mediocre y hacer el efecto rebote puede ser muy delgada.
Hablamos de importancia de Inteligencia Artificial en Marketing
Más que importante debe ser un imprescindible. Más del 70% de las empresas ya está haciendo uso de esta tecnología en sus estrategias de marketing y de ventas. Y esta cifra va en aumento en los próximos años.
La IA al fin y al cabo son herramientas que facilitan tareas, que acortan los tiempos y los procesos ahorrando costes innecesarios, que bajo los asistente virtuales nos ayudan en nuestro día a día. La IA es el camino de la transformación digital. Es un momento trascendental en el mundo real por lo que subirse a sus beneficios y ventajas será un éxito comercial sin precedentes.
Inversiones en IA son la clave para el éxito
La IA, el big data y el análisis son fundamentales para mejorar las tareas diarias, optimizar los flujos de trabajo, y sobre todo comprender el viaje del cliente.
Por lo que la inversión real en IA será el siguiente paso necesario para llegar al éxito esperado.
Soluciones de marketing de Inteligencia Artificial
Las preguntas más significativas para las empresas se basan en las predicciones futuras de los comportamientos de nuestros clientes tanto activos como potenciales. ¿Qué buscan? ¿Cómo deberíamos realizar nuestras campañas? etc.
Analisis predictivos
Los equipos de marketing hacen uso de datos para hacer los análisis predictivos y así mejorar los objetivos y los resultados comerciales. La IA nos ayuda con esta recopilación de datos, con la interpretación de los mismos y con la implantación de modelos directos para conseguirlo.
Aprendizaje automático
Las IA se componen de un aprendizaje automático que hace uso de algoritmos para “aprender” con mayor decisión y tomar las decisiones en base a ellos.
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En otro artículo de nuestros blog ya hemos hablado de la publicidad programática por lo que os invito a leerlo en profundidad. Usar la IA para crear contenido de forma autónoma, comprar espacios y colocar los anuncios será clave para obtener resultados de mayor impacto.
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Conclusión
En 2024, la inteligencia artificial IA ya es una realidad. Aquellas empresas que entiendan que es un gran cambio hacia la modernidad y no sufran rechazo o dificultades a la hora de trabajar con ellas y de implantarlas en sus procesos antes disfrutarán de las ventajas que ésta ofrece. Quedarse atrás en cambios significativos podría ser un grave error para esas empresas.
