El Email Marketing es el envío de comunicaciones comerciales a usuarios que son suscriptores con una previa autorización. Por lo que el Email Marketing se ha convertido en una estrategia valiosa dentro de los esfuerzos de marketing para promocionar productos o servicios o para tener una imagen de marca, para incentivar y para crear usuarios fieles. Las posibilidades son infinitas, presentar productos, crear valor, hacer crecer la marca o vender productos… Esto lo convierte en una herramienta poderosa pero que hay que trabajar de manera eficaz para obtener los mejores resultados.
¿Qué es el Email Marketing?
El Email Marketing es un potente canal de comunicación directa con tus usuarios y suscriptores. Una herramienta más de la estrategia global del Marketing de una empresa y una manera eficiente de que tus clientes conozcan artículos, descuentos, iniciativas, concursos, etc.
El Email Marketing se ha convertido en una de las maneras más efectivas en la estrategias del Marketing en convertir leads en clientes. Principalmente porque los suscriptores son personas que dejan su email de manera consciente para estar en contacto con la marca, para recibir un descuento o para participar en una conversación directa con la misma.
¿Para qué sirve el Email Marketing?
El Email Marketing como hemos descrito anteriormente nos permite enviar correos a nuestros suscriptores. Es la manera más eficaz de crear un vínculo significativo con tu público objetivo.
- Contacto directo con el cliente
- Construir una comunidad de suscriptores
- Alto Engagement
- Se combina a la perfección con la automatización del marketing
- Creación de campañas reales y efectivas
- Canal directo con el público objetivo
- Generar tráfico en otros canales como por ejemplo la web o las redes sociales
- Permite crear contenido específico
- Permite la segmentación
- Que el mensajes sea definido según la audiencia
- Acompaña el proceso de compra (carrito abandonado, confirmación de pedidos, etc.)
Ventajas del Email Marketing
A la hora de trazar una estrategia de Email Marketing es necesario que tengas en cuenta una serie de pautas como son las relaciones circulares entre los lectores. Una baja masiva de tus suscriptores es una alerta de que el contenido, el asunto o lo que propones no es ideal para tu clientes o para tu público objetivo.
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Conversión 3 veces más que las redes sociales
Las campañas de email marketing bien gestionadas y con una estrategia clara son capaces de convertir más que las redes sociales.
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Intercambio de información
Permite una comunicación directa. Le hablas directamente a tus suscriptores, ofreciendo productos y servicios en oferta, en presentaciones o añadiendo contenido de valor.
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Redirección del Tráfico
Una manera eficaz y sencilla de hacer que el tráfico de tu web incremente.
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Personalización
Es una vía para comunicarse con los clientes consolidados y con los nuevos usuarios de una manera personalizada según los intereses, los aspectos socioeconómicos y mucho más.
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Segmentación
El punto anterior de personalización es una de las bazas al crear esa segmentación básica para atraer usuarios con diferentes necesidades.
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Obtener información
Es la manera más eficaz gracias a esa suscripción por parte del usuario a convertirse de público objetivo, target o buyer persona en clientes reales incrementando así las ventas.
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Coste vs Ventas
El Email marketing es una herramienta con un coste bajo versus la posibilidad de incrementar las ventas que presenta.
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Herramienta en constante evolución
Esta herramienta te permite estar en constante evolución para planear una mejora constante en cada paso de acercamiento y presentación de tus productos o servicios. La posibilidad de crear campañas, de hacer test A/B y de automatizar los procesos, la hace efectiva, de bajo coste y funcional.
Desventajas del Email Marketing
Como toda herramienta un mal de las estrategias de Email Marketing crearán el efecto contrario. Y estas son algunas de ellas.
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Spam
Para evitar caer en Spam debes crear impacto.
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- Trabaja la atracción de tu base de datos
- Envía correos que sean relevantes
- Ten cuidado con las comunicaciones repetitivas y seguidas
- Prueba distintas opciones con la herramienta de test A/B
- Cuida la presentación y el diseño
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Tamaño
Los emails deben ser funcionales, deben tener un tamaño justo, con una letra legible y clara. Con un mensaje asertivo. Que las imágenes no pesen y no sean capaces de cargar hará que tengas bajas en esa comunicación. Deben presentar un contenido de valor.
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Competencia
Esta estrategia es conocida por tu competencia también por lo que deberás salir entre una cantidad masiva de emails que caen en el tedio a los suscriptores.
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Interacción
Tienes que ser consciente de que una vez que te han dado su email el usuario debe ser cuidado y atraído para que siga abriendo los emails o para que siga interesándose por tu propuesta.
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Diseño
Un buen diseño y que se adapte a todos los dispositivos y los distintos sistemas operativos es esencial para atraer al público. Un mal diseño y sin una estrategia basada en tu buyer persona conseguirá el efecto contrario. Que el suscriptor se dé de baja.
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Precio
Aunque hay muchos gratuitos siempre tienen una limitación o por según cuál acción pueden cobrar un feed. Y plataformas que tendrán precios más elevados. Para ello, un estudio de las distintas herramientas de tu empresa será esencial para acertar en precio, funcionalidad y efectividad.
Tipos del Email Marketing
Existen distintos tipos de Email Marketing. Cada uno de ellos tiene un propósito diferente según la estrategia, el proceso o el camino de compra/venta del usuario.
¿Cuáles son los tipos de Email Marketing que podemos trabajar?
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Email de Bienvenida
Son aquellos emails que reciben los usuarios una vez que se han registrado en tu newsletter o en cualquier formulario en el que se le ha solicitado dicha información. Se usa para introducir a la marca a los nuevos posibles clientes.
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Boletines informativos
Estos tipos de emails son periódicos, con una caducidad predefinida y que pretenden ser un recordatorio de la propia marca. Dar a conocer un nuevo producto, un nuevo descuento, mostrar artículos del blog, ofrecer contenido de calidad y de valor extra.
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Email de Lead Nurturing
Son aquellos email que nutren la relación entre marca y usuario con la intención de convertir dicho cliente en un prescriptor. El objetivo de este tipo de email es conseguir que el usuario llegue a la fase de consideración de compra.
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Correos de confirmación
Son aquellos correos o email que confirman desde la suscripción hasta una acción como puede ser la compra.
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Correos puntuales
Aquí se engloban todos esos correos que no están previamente definidos dentro del workflow y de la automatización para comunicar cosas puntuales.
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Email de promoción
Son aquellos emails que ofrecen un descuento o promoción incluso antes de que el público general lo tenga presente solo por el hecho de ser suscriptor. Debe servir de señuelo para nuevos productos o servicios.
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Email de encuestas
Como hemos hablado en este post, esta herramienta es potente porque es una forma de comunicación entre la marca y el usuario. Una de las más potentes es conocer el feedback por parte de tus clientes o suscriptores. El uso de las encuestas es una manera efectiva de poder reacondicionar la estrategia de marketing presentada, de evitar errores futuros y de conectar de una manera más precisa con el cliente.
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Email temporales
Este tipo de correos electrónicos son fundamentales en las estaciones, verano, invierno, depende de las fiestas populares como son día del padre, día de la madre, etc. Usar la temporalidad para recordar la marca, los productos y la presencial digital de la misma.
Pasos para construir tu propia estrategia de Email Marketing
Los pasos esenciales a la hora de construir una estrategia de Email Marketing empiezan por tener una base de datos propia.
- No compres listas de correos. Muchas empresas al empezar de cero tienen la tentación de comprar listas de correos. Ten en cuenta que no te han ofrecido su email de manera que se ponga su interés por encima de todo lo demás.
- Ten en cuenta las normas que existen tanto nacionales como internacionales.
- Usa el email marketing para mantener una conversación presente y constante con tus clientes.
- Envía correos electrónicos solo cuando sea necesario. La repetición puede hacer que sea pesada.
- Crear contenido de valor es uno de los aspectos más esenciales para hacer que tus clientes sean prescriptores. Este paso es el que más empresas dejan de lado, trabajan con cuentagotas y es el más valorado por el público.
El Email Marketing además es una herramienta muy versátil que se puede utilizar con otras herramientas dentro de la estrategia de marketing general de la empresa.
La importancia del asunto del correo
La línea del asunto del correo es fundamental para la tasa de apertura de la misma. Debe ser atractivo, llamar la atención de los lectores y que no de la posibilidad a que se elimine antes de abrirlo.
Las campañas de test A/B que ofrecen las herramientas de email marketing profesionales suelen incluirlos por la importancia de las mismas.
Conclusión
En 2024, el email marketing seguirá siendo una herramienta clave dentro de las estrategias generales del marketing global de la empresa. De ahí la importancia de trabajar una estrategia conjunta, del diseño de los emails y de la automatización de los workflows.
Guía completa de Email Marketing. Saca provecho a tus campañas.
