¿Conoces las creatividades basadas en datos? La creciente cantidad de datos a los que tenemos acceso hoy en día nos permite conocer mejor a nuestros clientes y predecir sus necesidades actuales y futuras.
Además, la información a nuestro alcance puede ayudar a las marcas y agencias a mejorar su comunicación con los clientes y el proceso creativo de las campañas publicitarias y otras actividades de marketing, así como a tener un enfoque cada vez más orientado al cliente. En este sentido, basarnos en datos puede ser un punto de partida para crear campañas de marketing más eficaces y dirigidas a un público específico.
¿Qué son las creatividades basadas en datos?
Las creatividades basadas en datos consiste en construir estrategias de marketing y comunicación partiendo de los datos de los consumidores (reales y potenciales) para crear campañas con un alto nivel de personalización, mejorar el rendimiento y maximizar el ROI.
La recopilación de datos se lleva a cabo a través de herramientas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el software CRM, que se han vuelto indispensables para construir relaciones valiosas con los consumidores.
Según un reciente análisis de Google, alrededor del 40% de las ventas se ven influidas por la creatividad de las campañas. Esto también lo confirman plataformas como TikTok, YouTube y Snapchat, que han registrado un aumento de la tasa de participación en campañas creadas y optimizadas a partir del análisis de datos.
El gran reto de las marcas es retener y construir relaciones duraderas y valiosas con los clientes. Ese reto sólo puede superarse rediseñando los formatos creativos, ofreciendo contenidos útiles y experiencias atentas, eficientes y personalizadas.
Hacia un proceso creativo basado en datos
La creación de una campaña publicitaria comienza con una investigación destinada a identificar detalladamente el público objetivo. Una investigación que se traduce en datos e información que pueden ser relevantes a la hora de desarrollar una estrategia creativa.
Entonces, ¿qué datos debe tener en cuenta para desarrollar una estrategia creativa basada en datos?
- Datos de comportamiento, basados en las conductas de los usuarios en la web, es decir, datos generalmente recogidos por las cookies.
- Datos contextuales, basados en el contenido utilizado, que permiten transmitir un mensaje a través del tipo de contenido que prefieren los usuarios.
- Datos psicográficos, relativos a la personalidad, los valores, los intereses y el estilo de vida de los usuarios. Estos datos pueden ayudar a definir una visión más detallada del público objetivo y a comprender cómo estimularlo para que realice una determinada acción.
- Datos demográficos, que incluyen edad, sexo, estado civil, ocupación e información sobre el hogar.
- Datos geográficos, que proporcionan información sobre dónde viven o se encuentran los usuarios. Estos datos son muy relevantes, especialmente en el desarrollo de campañas geolocalizadas, que además permiten tener en cuenta las costumbres y hábitos de consumo de un determinado territorio.
Además, también se puede recopilar mucha otra información que puede resultar útil para desarrollar nuevas creatividades. Por ejemplo, conocer el grado de satisfacción del cliente con una marca, la eficacia de un determinado mensaje en una campaña de up-selling y, en general, cómo se comporta el cliente en los distintos puntos de contacto del customer journey, son grandes oportunidades que los creativos deben aprovechar para desarrollar campañas a la altura de las expectativas del cliente.
Para lograrlo, es esencial dividir al público objetivo en segmentos y crear creatividades y comunicaciones diferentes para cada uno. Además, cuanto más específica sea la segmentación, más se podrá avanzar hacia actividades de marketing personalizadas. Y todo esto sólo puede hacerse basándose en datos.
Además, como en todas las actividades de marketing, el seguimiento de los resultados y la recogida de opiniones de los clientes permiten comprender si una campaña ha sido eficaz o no, los factores que han determinado o no su éxito, así como poner a prueba nuevas creatividades en campañas futuras.
De las creatividades basadas en datos a las relaciones valiosas
Hoy en día las marcas deben ser conscientes de que mejorar el proceso creativo también significa mejorar la comunicación con los clientes actuales y potenciales.
En conclusión, podemos decir que el verdadero secreto para captar la atención de personas cada vez más conectadas, digitalizadas y exigentes, en un mercado tan hipercompetitivo, reside en dejarse guiar por los datos.
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