- Si tienes un ecommerce es clave no olvidar el email marketing para lograr tus objetivos. Es un canal utilizado para enviar contenido informativo o de marketing (anuncios, ofertas, etc) a usuarios interesados a través de su bandeja de correo electrónico.
- Te aportamos una serie de datos muy a tener en cuenta:
- El 82% de las empresas B2b y B2C utilizan email marketing según Digital Response.
- 3.700 millones de personas utilizan cada día el móvil, por lo que te interesa diseñar tus mails teniendo en cuenta este dispositivo.
- El contenido es muy importante. El 66% de los suscriptores abandonan las listas cuando reciben contenido no relevante.
- Según Digitalresponse,ell ROI (retorno de la inversión) es de media del 122%, .
- El 76% de los suscriptores ha comprado a partir de un correo recibido.
- Los mails automatizados tienen mejor respuesta que los tradicionales siendo la tasa de apertura un 70,5% superior u de click un 152%.
Estos datos nos dan a entender la importancia del canal email marketing para comunicarnos con el cliente y conseguir ventas.
Tipos de emails que podemos utilizar
- Tipo One shot: Se envían una sola vez: newsletter, actualizaciones de blog o redes sociales, publicidad, o novedades internas.
- Triggered Emails: estos son los correos enviados a petición del usuario: mail de bienvenida, confirmación de cuenta o recordatorio de contraseña.
- Mails automatizados: son correos que se envían basados en una estrategia que la empresa ha definido previamente, como el carrito abandonado o descuento de productos que el usuario haya visitado.
Herramientas de email marketing
Respecto a las herramientas de email marketing, elegir una entre la variedad que nos ofrece el mercado depende de nuestra estrategia. Para ello, debemos tener claro si nos decantamos por una que pagamos por coste por envío o coste por base de datos. Por otro lado, y según el tipo de envío de mails, una herramienta que utilice marketing automation u otro sistema, por lo que debemos informarnos bien de las ventajas que ofrece cada una.
Las más importantes son las siguientes:
La importancia de una buena base de datos
Para poder implementar una estrategia de email marketing es esencial tener una buena base de datos. En un primer momento, nuestro objetivo va a ser captar ese lead para, posteriormente, fidelizarlo. Tenemos que conseguir que nuestros clientes sigan siendo activos después de tener nuestro primer contacto y, para ello, debemos ser relevantes y transmitir a la persona adecuada el mensaje adecuado en el momento oportuno y por el canal correcto.
Para la captación de correos (leads) de nuevos clientes, y así ampliar la base de datos, te recomendamos utilizar newsletters, cupones de descuento, pruebas gratuitas de producto o promociones. Con ello, conseguirás listas tipo opt-in (usuarios registrados) y Opt out (usuarios dados de baja). Otra opción menos recomendable para la obtención de leads menos cualificados son bases de datos alquiladas (campañas con terceros).
Por último debemos hacer mención a la importancia de segmentar tu base de datos. Es fundamental distinguir entre diferentes tipos de clientes en función de las necesidades y tipos de servicio que ofrece tu empresa. Se trata de agrupar los usuarios por datos demográficos o de comportamiento. Deben ser cuantificables, homogéneos entre sí, rentables y con capacidad de respuesta. Debemos hacer segmentos que tengan un número adecuado de usuarios (no podemos fragmentar demasiado la base de datos) y las características del usuario de cada segmento deben ser entendibles.
Cada clasificación depende de lo que la empresa busque en sus clientes. Ten en cuenta que hay clientes que se decantan por la calidad, otros por precio, otros por servicio y otros por marca, y debemos adecuar el mensaje para cada tipo de cliente, con variables sociodemográficas (estado civil, edad, sexo..) o de comportamiento (beneficios del producto, hábitos de compra, hobbies…)
Si quieres tener un buen ROI utilizando una estrategia de email marketing excelente, ¡no dudes en contactar!
