El mundo digital ha llevado a las empresas a cambiar sus estrategias de comunicación tradicionales, descubriendo poco a poco el concepto de marketing web y marketing digital. En este contexto, la web adquiere una importancia decisiva para una empresa que quiere presentarse en el mercado, no sólo abriendo una ventana al mundo, sino intentando interactuar con los usuarios con el objetivo de convertirlos de clientes potenciales a reales.
La agencia web, el consultor digital y el diseñador web son tres importantes figuras del nuevo mundo que han encontrado su lugar con la llegada de la era moderna. Esto enfrenta a las empresas a un oportuno cambio cultural y estratégico en el desarrollo de su negocio, que debe tener lugar con la ayuda de estos profesionales. Deben saber posicionarse como socios y no como meros consultores o colaboradores, porque sólo así podrán hacer su trabajo lo mejor posible y promover el éxito de la empresa. Si la empresa desea seguir un rumbo ganador, debe saber elegir lo mejor que ofrece una agencia web, un consultor digital y un diseñador web, interactuando con ellos.
Cómo elegir la mejor agencia web
El marketing web representa una de las principales divisiones estratégicas de un negocio, ya que su concepto incluye varias herramientas que se emplean mejor con una agencia compuesta por profesionales de la web, dispuestos a llevar a la empresa al progreso tecnológico y al éxito merecido.
La tarea de la agencia web es activar la programación de los sitios de la empresa, seguir las aplicaciones web de la empresa y ayudarla a poner en marcha su estrategia de marketing web, proporcionándole el material con el que actuar.
Antes de sugerir cómo elegir la mejor agencia web, es necesario entender que ésta se encarga no sólo de la producción gráfica de un sitio web, sino de todo lo que concierne a su desarrollo, creando códigos de funcionamiento, estructura básica, aplicaciones accesorias, promoción de la página web mediante herramientas diseñadas para favorecer el posicionamiento en los motores de búsqueda y optimización respetando las reglas dictadas por la perspectiva SEO, aspecto esencial para un emprendimiento exitoso y estratégico.
Es precisamente este último aspecto el que diferencia a una agencia web de otros tipos de consultoría. El SEO se refiere a una variedad de actividades que sólo pueden seguir con experiencia y precisión quienes trabajan en el sector, y su objetivo es promover la presencia de un sitio entre las primeras páginas de resultados que ofrecen los motores de búsqueda, aumentando las visitas y los clientes potenciales. Por ello, no se limita a la publicidad y trabaja sin utilizar las herramientas de los medios tradicionales, prefiriendo los canales digitales en línea.
Para hacer una buena elección de agencia web, es necesario evaluar algunos aspectos.
1. Página web
¿Entregarías la gestión de tu página web a alguien que la tiene mal? Lo primero en lo que hay que fijarse es en la tarjeta de visita de la agencia, es decir, en su página web. Esta debe ser intuitiva, rápida de navegar, llamativa en su grafismo y estilo, capaz de divulgar información útil sobre su forma de trabajar y actualizada.
2. Referencias
Una buena agencia web muestra con orgullo su trabajo. Si hay una sección de portafolio en el sitio es bueno echar un vistazo para ver cómo trabajan, asegurándose de que es su propio trabajo. Esta sección puede incluir comentarios de los usuarios, ejemplos de plantillas y gráficos. Elegir un socio web que trabaje con un diseño creativo anima a los clientes a consultar el sitio con más interés. Tratar con una agencia web que tenga premios de Google Ads o Analytics es sin duda un aspecto relevante para la elección final.
3. Análisis SEO
Si el sitio web de la agencia está bien posicionado en los motores de búsqueda, se puede suponer con razón que operan de la manera más adecuada para el SEO. Además, es útil hacer preguntas a la agencia web, pidiendo ejemplos de casos reales que hayan manejado en relación con la clasificación de sus clientes simplemente debido a las reglas de SEO. Algunas agencias proponen servicios de SEO a cambio de una tarifa y dichas propuestas merecen una evaluación cuidadosa a la hora de elegir.
4. Otras herramientas de marketing en la web
El marketing en la web no sólo significa cuidar el SEO, sino que hay otras herramientas que pueden ayudar a desarrollar una estrategia. Una agencia web debe saber trabajar con diferentes herramientas y proponer también otros servicios de marketing web, como el SEM. El SEM está destinado, por ejemplo, a promocionar un sitio a corto plazo a través de la promoción online o a planificar campañas de marketing dirigidas en función del tipo de clientela. Una agencia web será mejor si demuestra practicidad y competencia en el campo del Social Media Marketing, una estrategia esencial para una empresa que desee lanzar un nuevo producto o dedicarse al marketing digital de otro modo. Una agencia que se presente ante el cliente con estas competencias, ocupándose tanto de la parte On Site como de la Off Site, será sin duda más completa y mejor que una que ponga sobre la mesa una oferta menos completa.
5. Tecnología
Para los usuarios que quieren mejorar la apariencia de su web, también es bueno conocer las tecnologías que utiliza la agencia, entendiendo si opera con un CMS abierto o propietario.
6. Personalización y sitio móvil responsive:
Hay agencias web que también ofrecen la posibilidad de beneficiarse de un sitio móvil responsive, un aspecto que no debe subestimarse si forma parte de los objetivos de la empresa. La personalización es decisiva en la elección de una agencia, que debe, con profesionalidad, ser capaz de ofrecer no un servicio estandarizado, sino uno orientado al cliente y sus necesidades.
Qué esperar de un diseñador web
La función del diseñador web es construir y configurar sitios que sean fáciles de visitar, gráficamente agradables a la vista y, por tanto, atractivos para los usuarios. Primero debe pensar en la comunicación visual a través del sitio y luego crearlo según el lenguaje típico de la web, aplicando sus conocimientos del mundo de Internet y la comunicación.
Después de reflexionar sobre sus propias necesidades, el usuario debe entender lo que el diseñador web le propone, sus habilidades y su experiencia en el campo. Las soft skills de cualquier profesional de la web deben estar claras para todos los que quieran dirigirse a él. El soft skill implica la capacidad de empatía, la aptitud para comprender la motivación de los usuarios, la voluntad de colaboración entre profesionales, el espíritu de liderazgo, la capacidad de organización, la gestión, la inventiva y la disponibilidad hacia los clientes. Todas estas características son esenciales para garantizar una colaboración eficaz y una comunicación óptima entre quienes desean utilizar los servicios ofrecidos por los trabajadores web. El sitio de una empresa debe ser útil para todos los usuarios que lo visiten, y todo diseñador web debe ser capaz de resolver los malentendidos y problemas que se encuentren durante la navegación o durante las consultas de los usuarios. Una vez aclaradas las necesidades, la disponibilidad y las habilidades del diseñador web elegido, se puede empezar a trabajar.
Elegir el mejor diseñador web significa centrar la atención en ciertos aspectos que requieren una evaluación cuidadosa.
1. Sitio web
Es decisivo consultar las páginas web creadas por el diseñador web, ver los trabajos anteriores y entender si hay una variedad de diseños y estilos gráficos de acuerdo con el tipo de productos o servicios propuestos por las empresas. El grafismo de un sitio que propone un escaparate sobre la producción de productos procedentes de la agricultura ecológica no puede ser similar al de una página web dedicada a una ferretería.
2. Evaluar las competencias
Un buen diseñador web debe estar familiarizado con las nociones de diseño gráfico y el software correspondiente, los métodos de accesibilidad, las tecnologías del sector (por ejemplo, CMS como WordPress) y los principios de la experiencia del usuario. Estos últimos determinan el conocimiento que tiene el diseñador de lo que quieren los usuarios en función de las experiencias pasadas que declaran a través de consideraciones y reseñas repartidas por la web.
Además, el bagaje de experiencia de un diseñador web hoy en día se enriquece con temas como el diseño web responsive, una técnica muy actual que favorece la visualización de un diseño que también es legible en dispositivos móviles. Además, a la hora de elegir un diseñador de páginas web, no hay que pasar por alto su conocimiento de la comunicación y de las reglas normalizadas por el W3C, relativas a los lenguajes de marcado y a los distintos protocolos relacionados con la comunicación.
3. Servicios ofrecidos
Un diseñador web debe saber combinar la realización gráfica de un sitio con la garantía de visibilidad y la compatibilidad con el SEO.
4. Saber asesorar
Un diseñador web debe saber asesorar a la empresa en base a lo que ofrece, haciendo una sugerencia para la elección del alojamiento, ayudando con el registro del dominio, configurando los boletines y los buzones de correo electrónico.
Un diseñador web no es un programador, pero puede mostrar cierta competencia en programación. Esto representa un valor añadido que eleva el nivel de calidad de la elección.
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