La automatización del marketing es el proceso por el cual la tecnología se usa para simplificar las tareas, automatizar las campañas tanto a través de correo electrónico, redes sociales, publicidad e incluso en los procesos de embudos de venta. La forma de ahorrar pasos manuales, ahorrar tiempo y proporcionar conocimientos de los clientes con lo que beneficia dicho proceso. Todo ello gracias a la utilización de un software para realizar las acciones.
¿Qué es la automatización de procesos de Marketing?
La automatización del marketing nació con el objetivo de priorizar y ejecutar tareas para las empresas. Por ello más de un 56% de las empresas actualmente lo tienen implementado. Y más del 80% de ellas notó el aumento de leads al hacerlo. Esta metodología implica usar un software para automatizar los procesos que se deriven de una estrategia de marketing digital, como son la segmentación, generación de workflows, gestión de las campañas, gestión de redes sociales, lead nurturing entre otros.
La importancia de la automatización del marketing radica en la conducción de los leads basado en el ciclo real del cliente hasta convertirlos en ventas, en embajadores, etc.
El primer paso para desarrollar esta automatización se basa en tener claro el buyer persona, en las etapas y su recorrido, y en definir los workflows adecuados para ese proceso que sigue el lead.
Beneficios de la automatización del Marketing
¿Cuáles son los beneficios de la automatización del marketing? Aquí te dejamos 8:
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Segmentación del público objetivo
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Permite segmentar tu base de datos de manera automática según sus intereses, necesidades y punto del ciclo en el que se encuentra. Gracias a la realización de tu Buyer Persona te permitirá tener una mayor efectividad en los mensajes enviados y sus necesidades específicas.
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Eficiencia de tiempo
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Se pueden crear campañas y programar los mensajes de manera automática por lo que será fácilmente un ahorro de tiempo y eficacia.
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Efectividad de los leads
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Si un usuario rellena un formulario, se puede conectar con él de forma inmediata, personalizar el mensaje mientras que contestar a todos de manera manual es una tarea casi imposible.
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Seguimiento
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Todos los software de automatización te permiten tener gráficas, estadísticas y datos con los que el seguimiento es más visual, y por ello te ayudará a optimizar tus campañas.
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Optimizar recursos
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Las automatizaciones te permiten gestionar de una forma eficiente tu presupuesto, ya que eres capaz de automatizar aquellas tareas tediosas que llevan tiempo y esfuerzo.
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Fomentar imagen de marca vía email y redes sociales
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Con el ahorro de tiempo y recursos la ampliación de los recursos y campañas por canales se hace más necesaria. Potenciar tu marca aumentará la visibilidad de tu negocio y atraerá así nuevos clientes.
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Integración con CRM
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Al integrarse con un CRM, la automatización del marketing permite acompañar a nuestro lead a lo largo de su ciclo de vida como cliente ayudando así a conseguir mayor número de conversiones.
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Gestión multicanal
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Las plataformas de automatización permiten además llevar un seguimiento y un control de los diferentes canales.
Quiero implementar la automatización del marketing ¿dónde puedo hacerlo?
En virtud a tus propios objetivos esta automatización debes implementarla a tu estrategia global de manera ordenada y pausada. Toma tiempo para establecer los objetivos, crear los workflows y revisar los objetivos reales antes de empezar.
Después deberás ver que herramienta se adecua tanto a tu estrategia como a tus propios intereses, según el perfil de negocio, presupuestos, etc. Hacer automatizaciones sin sentido creará una mala experiencia de usuario que a la larga será más compleja de combatir.
- Olvidar mensajes genéricos y amplios a tus contactos
- Envía contenido específico y bien dirigido a tu audiencia y según se ciclo
- Ten presente a tus clientes actuales. No olvides que generar nuevos ingresos con clientes asiduos es menos complicado y que se puede incrementar en más de un 60%.
- Mantener involucrados a tus propios clientes con estrategias de contenido. Es una forma de alimentar esas relaciones y de generar un “sentimiento” especial para tus clientes que los animará a regresar continuamente a tu empresa.
Connectif, la herramientas de automatización del marketing especializada en el ecommerce
Connectif es una plataforma especializada en el Ecommerce impulsada por Inteligencia Artificial. Te permite seguir la huella digital de todos los usuarios, incluso los anónimos, con el fin de personalizar tus acciones y de aumentar tus interacciones reales.
¿Cuáles son sus funcionalidades?
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Visión Omnicanal
Gracias a los datos first-party centraliza los datos de usuario conocidos y anónimos. Aprovecha los datos de todos los canales y los analiza en tiempo real y pasado. Con esto se pueden crear árboles de decisión para poder interactuar con los usuarios de distintas maneras.
Gracias al dashboard se obtiene una visibilidad completa de los clientes en todos los canales y en una sola plataforma.
- Actividad en tiempo real
- Identifica oportunidades
- Responde al instante
Una forma de explorar todos tus canales como nunca antes, por email, push, sms, web, whatsapp o ads.
Más del 70% del tráfico es anónimo. ¿No te gustaría poder entender su comportamiento y convertirlo en cliente? pues gracias a esta herramienta de automatización es capaz de aprovechar esta oportunidad y este seguimiento para convertirlos en clientes fieles.
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Segmentación avanzada
Llega a tus usuarios en el momento justo y en el sitio adecuado. La posibilidad de crear segmentaciones de usuarios para enviar el contenido es una de las bases de esta herramienta. Se puede realizar en base a determinadas bases de interés como marca, producto, tipo, categoría, etc.
Con esto conseguimos acercar el marketing masivo al microtargeting. Personalizando las experiencias y ofreciendo los contenidos a medida. Esto crea una experiencia única y atractiva para cada público.
Otra funcionalidad esencial de esta herramienta es la de poder comprobar el éxito de tu segmentación ya que analiza el rendimiento en tiempo real. Compara segmentos unos con otros, campañas y periodos.
Hay dos tipos de segmentación: Estáticos y Dinámicos.
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Estáticos:
Son segmentos en los que el usuario entra al realizar una determinada acción, a estos segmentos solo se pueden añadir de forma manual o a través de un Workflow.
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Dinámicos:
El usuario entra y sale de forma automática. En el momento que no cumpla una condición sale del workflow.
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Automatización basada en IA
Es el marketing inteligente simplificado. Esta herramienta posee más de 100 plantillas de workflows por si no sabes por dónde empezar. La creación de workflows es un trabajo arduo y podía durar meses hasta completar con éxito ese recorrido. Por lo que las plantillas te ayudarán a alcanzar tu éxito. Solo tienes que elegir la que más se adapte a tu estrategia y objetivos.
Por ejemplo
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- Convertir usuarios anónimos en nuevos compradores
- Aumentar la audiencia de tus canales
- Cuidar a tus clientes
- Crear mayores campañas de venta online
¿Cómo se hace?
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- Elige el público
- Elabora la estrategia
- Inicia la experiencia
- Celebra los resultados
Relájate mientras la automatización hace su magia. Los datos se almacenan y se procesan mediante algoritmos y se convierten así en datos valiosos para predicciones futuras y así mejorar cada experiencia.
Connectif además es una herramienta muy visual que te permite realizar workflows no-code, solo tienes que arrastrar y colocar todo tipo de disparadores, para crear sin esfuerzo tu propia estrategia. Incluso puedes realizar test A/B para mejorar tus respuestas.
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Personalización de la experiencia
Connectif nos permite mostrar contenido dinámico personalizado.
Email:
la plataforma permite diseñar los emails que el usuario va a recibir.
Pop up:
Las ventanas emergentes son los elementos pop up que aparecen de forma automática en el navegador y que desencadenan una acción o disparador.
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- Newsletter
- Descuentos
- Información de Cookies
Contenido web:
Se puede mostrar contenido dinámico en cada parte de tu web.
Formularios:
Puedes crear tus propios formularios y editarlos a tu gusto según tus propias necesidades.
SMS.
Notificaciones mediante mensajes.
Banners
Puedes crear y colocar banners de manera sencilla gracias a su editor y con bastantes opciones.
Utiliza dashboards inteligentes para comprobar, comparar y mejorar el rendimiento de tus estrategias de personalización en todos los canales.
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Análisis de datos inteligentes
Connectif recopila información de cada cliente y cada interacción que realiza en todos sus canales en una misma plataforma, analiza, compara y refuerza tu estrategia de marketing para poder predecir el futuro.
Una manera de explorar los datos como nunca antes gracias a una visión general de los clientes y por rendimientos omnicanal. Recopilar, visualizar y analizar.
Una vez que tengas tu dashboard es la mejor forma de poder comparar y profundizar en tus datos para descubrir las nuevas perspectivas para potenciar tu Ecommerce. Comprender todos los datos e identificar el por qué y predecir el futuro es el santo grial de esta herramienta.
Connectif, la potencia de los workflows
Los workflows son la forma que tenemos de explicar a Connectif cuál es el proceso que va a seguir una comunicación desde que la creas hasta que llega al segmento seleccionado.
Esto se hace colocando elementos llamados nodos.
¿Qué tipo de nodos posee Connectif?
Nodos de Acción
Realizan acciones específicas dentro del workflow.
Nodos de Condición
Estos nodos ayudan a dividir y clasificar los contactos mediante la segmentación
Nodos Disparadores
Este tipo de nodo se dispara de ahí su nombre cuando el usuario realiza una acción determinada dentro del flujo creado y automatizado.
Conclusión
En conclusión, la automatización del marketing es esencial para ahorrar tiempo, simplificar tareas y para generar leads. El software es una herramienta eficaz para llegar a los clientes y generar negocio tanto en empresas pequeñas, medianas o grandes los beneficios son sustanciales.
