Los 8 mejores chatbots para tu ecommerce en 2023
En el dinámico ecosistema ecommerce, integrar chatbots en tu tienda online puede marcar la diferencia en tus operaciones y en tu departamento de atención al cliente.. Los chatbots no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también optimizan las operaciones y aumentan las ventas.
Desde Impulsoh, queremos ayudarte a tomar una decisión, aquí tienes una selección los mejores chatbots para ecommerce en este año 2023:
Chatbots de IA para recomendaciones de producto y atención al cliente.
Drift:
Drift es elogiado por sus chatbots impulsados por inteligencia artificial para ventas y marketing. Interactúa con los visitantes, califica clientes potenciales e incluso programa reuniones de ventas, mejorando las interacciones con los clientes y aumentando las conversiones.
Intercom:
Intercom ofrece una solución de chatbot versátil que combina la automatización con un toque humano, brindando asistencia personalizada a los clientes. Es especialmente útil para interactuar con posibles compradores y resolver sus consultas de manera rápida.
Zendesk Chat:
Zendesk Chat proporciona una interfaz intuitiva y herramientas de automatización robustas. Su función de chat proactivo permite a las empresas iniciar conversaciones, ayudando a los clientes durante su proceso de compra. Este enfoque proactivo aumenta significativamente las tasas de conversión.
Acquire:
Acquire ofrece interacción en tiempo real con el cliente a través de chatbots. Sus funciones de navegación conjunta y compartir pantalla ayudan a los clientes a explorar el sitio web de manera efectiva, lo que aumenta la probabilidad de completar una compra.
Chatfuel:
Chatfuel es una plataforma de chatbot fácil de usar, especialmente popular en Facebook Messenger. Permite a las empresas crear interfaces conversacionales con los clientes, mejorando la experiencia del usuario y brindando soporte instantáneo.
Tidio:
Tidio proporciona una solución de chatbot simple pero efectiva. Sus chatbots impulsados por inteligencia artificial ofrecen soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando que los clientes reciban asistencia oportuna. La integración con varias plataformas lo convierte en una opción versátil para las empresas de comercio electrónico.
MobileMonkey:
MobileMonkey se especializa en el marketing a través del chat. Sus chatbots están diseñados para interactuar con los clientes en varios canales, incluyendo SMS y chat web. Ofrece análisis avanzados para rastrear el comportamiento y las preferencias del usuario, lo que ayuda en estrategias de marketing personalizadas.
Freshchat:
Freshchat ofrece interacción proactiva, chatbots automatizados y mensajes dentro de la aplicación. Sus chatbots impulsados por inteligencia artificial ayudan a los clientes, responden preguntas frecuentes y guían a los usuarios durante el proceso de compra, mejorando la satisfacción del usuario y las ventas.
Bonus: Oct8ne
Oct8ne es una herramienta que engloba más que chatbot: tiene también livechat, chatbot con soporte visual y messaging. Es capaz de integrarse con WhatsApp Business, Messenger de Meta y con ChatGTP, además de dar recomendaciones de productos, ideal para ejecutar estrategias de cross-selling y up-selling dentro de tu ecommerce. De esta manera, no sólo ayudas al usuario en su búsqueda dentro de la web de manera ágil, sino que le brindas los productos que más se acercan a su búsqueda y que estén alineados a tus objetivos de negocio.
